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【消息】明辨消费那些事儿百姓有了说理地儿

发布时间:2020-11-22 11:26:17 阅读: 来源:炒锅厂家

河北法制网讯(记者 桑桂林 通讯员 李可佳)“感谢你们替我做主,为老百姓说话,去了我一块心病”。3月23日,秦皇岛市海港区居民王女士来到海港区消费纠纷人民调解委员会,感谢工作人员为她解决了一起消费纠纷。  2017年1月,海港区司法局与海港区市场监督管理局、海港区消费者协会共同组建了我省首家消费纠纷人民调解委员会,主要调解辖区范围内发生的消费纠纷。通过调解工作宣传相关法律、法规、规章和消费维权知识,引导消费者依法理性维护自身权益,调委会聘请专职调解员2名,调委会严格受理时限,自接待投诉后7个工作日内予以处理,并在受理之日起60日内终结调解。调委会自成立2个月来,为百姓解决消费纠纷11起,赢得了港城百姓的赞誉。  消费者王女士向调委会反映,其2016年10月在天洋电器有限公司花7000元购买了矿泉水净水器,可净水器过滤出来的水加热后会浮一层油,而单独从自来水接出来的水烧开后就没有油。为此,双方几经交涉都没有结果,无奈王女士向海港区消费纠纷人民调解委员会求助。在调解员的主持下,双方当事人来到调委会面对面坐下来解决问题,经营者解释,经过矿泉水净水器过滤加热之后,二氧化碳含量降低,水中的碳酸钙,碳酸镁容易悬浮、凝结、沉淀,碳酸钙,碳酸镁是自然界非常罕见的无机化合物,也是人们常用的钙片的主要成分,对人体无伤害,并且认为购买时间较长,所以不能退钱。调解员了解到事情的来龙去脉后,以法为据,援引《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定,反复做双方工作,经过耐心细致调解,最终达成调解协议,经营者同意为王女士更换成纯净水机,价格多退少补,至此,一起消费纠纷圆满地画上了句号。

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