FrostSullivan中国总裁王煜全中国增值业务未来向何处去

发布时间：2020-02-14 04:03:45 阅读：次来源：炒锅厂家

为什么增值业务会存在很多问题？因为这个产业太复杂了。管一个增值业务市场远比管一个话音市场要复杂得多。

第一，未来增值业务到底该干什么？之前我们治理、整顿主要的内容其实都是针对那些传统的图铃业务，这是问题相对最多的业务。但是我们一定不要忘了增值业务未来的发展绝不仅仅是图铃，它有更深的内涵。举一个例子，我们每个人出门的时候，可以忘带钱包但是不能忘带手机，原因是为了通话，但是我想未来不能忘带手机是有更多的原因。比如我今天出门的时候碰上堵车，实际上我希望努力地绕过堵车，但是仍然还会堵，所以我希望以后我只要手机每天都带在身上，出门的时候按一个键，联通会给我一个统计分析，你的行车路线走哪条是最省时间的。我觉得真正的增值业务是在改变我们的生活，而且是深刻改变我们的生活。

未来增值业务前景是什么？是体验经济支撑和影响力经济支撑。我们这个社会，我们的服务提供、我们的经济发展，甚至文化、政治无外乎两件事。得到的服务是从实变虚的过程，你原来买一个东西是拥有一个产品，但是现在我们的核心不是拥有这个产品，而是拥有这个体验，我强调的是使用权，不强调拥有权，所以增值业务正好是这样的东西。

简单来说，从趋势上讲，我觉得近期的趋势需要解决的一个问题，就是从监管部门应该要认识到这个产业发展未来的重要性，所以他应该跟更多的政府机构帮助提升电信业的地位。很多人都去过日韩欧美，电信业在那里的地位很高，日本明确提出来未来电信将无所不在，尤其是移动业务，移动业务将无所不在，将改变每个人的生活，所以这种时候会有日本电信经济白皮书，有巨大的研究经费投入到这个产业如何改变人们的生活当中去。你会发现他有没有投诉？有投诉，有没有问题？有问题，但是大家不觉得这是不可承受的，不觉得非得把投诉放到部长信箱，幸亏信产部没有职能关掉SP，否则麻烦了。

我最近看了一些分析情况，监管完了效果是什么呢？整体产业开始下滑，但是下滑的同时好像大的SP有一定的市场份额上升，我觉得这是一个很有趣的现象，说明什么呢？说明这个市场是有的，但是否全是那些图铃市场，我们需要考虑。而且我们以前传统的做法，包括营销办法、包括产品设计的办法是非常值得商榷的，这里面也有一个问题，它和我们监管的规则制定也是高度相关的。

我们每个SP想没想到你生存的价值在哪儿？前一段跟一些免费WAP网站的人谈，你想没想过为什么该活着？SP也面临这个问题，我觉得该活着的理由无外乎四条，如果四条做得不巩固，你要想如何尽快在四条里站稳脚跟。第一条是应用，原来强调内容，内容不整合应用这个内容是苍白无力的。音乐彩铃现在和收音机充分结合，让老百姓能够娱乐，在娱乐的过程中老百姓产生了定购，而不是简单地卖彩铃。很多东西本身光有内容是无效的，比如手机上经常会推GPRS，如果只是更新地图是无效，必须定位和地图结合以后产生更多的功能，比如帮我做路线分析以后才会有长期的用户。对每个SP来说，绝大多数SP的绝大多数的业务是图铃，大家都在狭窄独木桥上竞争很危险。如果没有联通这样的企业进行价格监管，SP全都完蛋。

第二是渠道，我们以前太强调SP是什么？SP是把一堆内容组织起来，然后把用户管理住，其实这是不够的。如何使得各自的渠道能够结合发挥更大效益才重要。现在这个产业讲整合营销，怎么整合？如果联通只有无线空中传输渠道没有用，又能在电视上、收音机上、报纸上做宣传，这就有整合空间了。

第三是行业，现在行业市场仍然是相对空白的领域。原来联通是搭一个平台，联通增值业务平台尽量推销别人的东西，我们把别人的东西拿过来在联通的平台上卖，但是行业市场是把我们的产品做好交给别人卖，这一下就不一样了，因为只有联通卖，全国就这么多人，我们还要卖话音，还要卖手机，这种时候精力是很单薄的，但是把增值业务产品设计好交给别人卖，交给公交、地铁帮我卖，交给银行、金融机构帮我，交给航空公司帮我卖，帮我卖的同时有双重价值。第一重价值，毕竟能赚钱；第二重价值，能提供客户的精确分析。

一个很大的机会是软件化，这个产业今天处在一个分水岭。IT产业在十多年前有什么？就是电脑，电脑这个产业有一个什么特点呢？一开始的时候，最早出来的时候是8086，当时就有两派意见。一派意见做标准化，电脑全部标准化，统一配置、统一操作系统、统一应用平台，另一派做个性化，到今天个性化的残余还在，就是嵌入式操作系统。我们希望平台有统一性，但是这个尝试还不够，因为这个尝试要和软件开发更进一步结合，你要让所有的软件开发商都支持你。

一定要和产业结合、和行业结合，只有和行业结合才能获取最大量用户。我们前一段和很多行业里的企业接触，现在车载GPS都没有回传信道，所有数据都是死的，实时路况加载不上去，怎么能做路况分析？做不了。如果联通有标准化的模块，直接一插，传输全部接口都是标准的，那这个行业就会很快运用，这也是我们需要考虑的事情，你如何让它更加地标准化，至少在我们的空间范围内标准化，这个空间就出来了。

未来我们也应该提供大量的软件，可以免费安装到手机上，但是这个软件要被使用一定要收费，靠提供服务赚钱，基于订购的软件，你要想开通使用我按月收费。我们运营商如何能把这个最好的业务模式扩展给其他人，微软只要跟联通合作就可以按月收钱，银行跟联通合作就可以按月收钱，公交公司跟联通合作就可以按月收钱，全部改成按月收钱。坦白说，全世界最新的软件业的趋势是基于服务的软件，必须要有承载，靠什么做承载？靠虚拟的无处不在的网络做承载，所以就是联通的使命。

为什么增值业务价值到今天还能维持相对合理的水平？是因为我们运营商帮了大家，这种时候运营商的重要性怎么说都不高估，你必须要协调SP。另外就是业务层，现在的业务非常单调，这里有一个核心问题必须要解决。创新业务和常规业务的争夺问题

省级SP怎么管？就是和大的企业合作，但是有一个前提，仅限于传统业务，大的企业创新性一定不强，这不是有没有意愿的问题，是企业经营本质的问题。这种时候把创新留给小企业，但是要做严格的筛选，筛选完了以后，甚至联通应该有基金、有钱、有力、有人去扶持他，让人家跟你紧密捆绑，这样才有机会，这种合作一定区分开，传统、创新的根本不是一码事。