漳州全面推行倾听群众诉求常态化工作机制

本网讯(记者苏雄锋张俊毅)日前，漳州市委办、市政府办正式印发《关于建立健全倾听群众诉求常态化工作机制的通知》，文件突出“贴近民心民生、巩固基层基础”这一主题，要求各县（市、区）党委、政府，市直有关单位，漳州、常山、古雷开发区，漳州台商投资区等建立完善定期研究群众诉求例会制度和督查反馈制度，实行县、乡镇、村(社区)三级统筹联动，进一步建立健全倾听群众诉求常态化工作机制，推动干部作风转变，密切党群干群关系。

《通知》指出，要建立完善定期研究群众诉求例会制度。各地要按照“县到乡镇、乡镇到村、村到户”的模式，组织领导干部深入一线定期、定点接待群众，及时倾听群众诉求。各级党委、政府要根据群众的诉求情况，深入分析研判，梳理主要矛盾和问题，及时召开工作例会，认真加以研究解决。县委、县政府每月至少召开一次，乡镇党委、政府每半月至少召开一次，对群众的合理诉求，各有关部门要依法依规及时办理解决，原则上不能超过两个工作日，不能马上办理的，要认真协调有关部门限时办理，并向群众做好释疑解惑工作。

《通知》要求，要建立完善倾听群众诉求督查反馈制度。各级纪检监察机关、组织、人事和督查部门要建立健全日常督查、随机抽查和定期通报、群众越级上访倒查责任等制度，加强对各级干部倾听群众诉求情况的监督检查。各乡镇（街道）纪委（纪工委）书记要带头落实倾听群众诉求工作要求，并切实抓好辖区范围内的督促检查工作。同时，要实行零报告制度，各乡镇每月要把开展倾听和解决群众诉求的情况及时上报县委督查室、县政府督查室和县效能办，每季度汇总后由县效能办上报市效能办，确保工作落实。

《通知》强调，要实行县、乡镇、村(社区)三级统筹联动。县处级领导每月安排半天时间到所挂钩的乡镇定点接待走访群众；乡镇领导及包村（社区）干部每星期安排半天时间到所挂钩（包）的村（社区）定点接待走访群众；各村(社区)两委干部坚持全天候接待群众。同时，要注意加强县(市、区)行政服务中心标准化建设，完善设置乡镇便民服务中心，推广设立社区(村)便民服务站，并通过发放便民服务卡、建立手机短信受理反馈平台和部门政务公开网站等途径，不断拓宽群众诉求渠道。

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